銀行招聘考試管理基礎知識第二章:管理思想的演進

時間:2015-08-18 11:17:56  來源:  作者:

  一 管理中早期的貢獻

  亞當.斯密:《富國論》勞動專業化分工對于提高勞動生產率的積極意義。

  羅伯特.歐文:重視人的因素,尊重人的地位,可以使工廠獲得更多的利潤,花在改善工人待遇和勞動條件上的投資

  會加倍地得到補償。

  改善工廠中惡劣的工作環境

  固定工作時間

  限制童工的雇傭

  推展公共教育

  公司供應伙食

  企業對社區的回饋

  查爾斯.巴貝奇:強調勞資之間協調關系,認為個人和工廠主之間存在著利益共同點,主張工人享有分紅的權利。

  二 科學管理時代

  科學管理的主要特點是將人等同于機器,強調對工人的管制,用規范化和標準化的措施結合金錢刺激來提高勞動生產率,而忽視了人的因素,沒有看到工人的情感需求,因而無法進一步提高工人的勞動生產率,反而引起了工人的不滿和反抗。

  泰勒與科學管理

  區別于中世紀的管理,就在于它是對現代較高發展水平的商業關系的管理

  商品關系內在發展有序化;管理科學化;規范化;有序化

  Taylor 科學管理四原則

  (1)發展工作設計的科學方法,取代成舊的經驗法則。

  (2)以科學方法篩選,訓練及發展員工。

  (3)結合科學的篩選員工發展方法來設計工作,只要員工能了解改變的理由,可預見因而增加收入,會降低對改變的抗拒。

  (4)工作劃分,造成管理階層與員工間的相互依賴。若彼此間存在著相互依賴性,則自然伴隨合作關系。

  吉爾布雷似夫婦

  (1)致力于研究減少多余的動作。

  (2)動作分類體系:人手的基本動作;一種標明17種手的基本動作的分類體系。

  三 行為科學管理階段

  法約爾的組織管理理論

  法約爾認為任何企業經營包括6種基本活動:技術活動,商業活動,財務活動,安全活動,管理活動,會計活動

  法約爾十四條原則:

  1)分工原則

  2)權利與責任對等原則

  3)紀律原則

  4)統一指揮原則

  5)統一領導原則

  6)個體利益符合整體利益原則

  7)合理報酬原則

  8)適當的集權和分權原則

  9)等級鏈原則

  10)秩序原則

  11)平等原則

  12)保持人員和職務穩定原則

  13)主動性原則

  14)團結原則

  馬克斯.韋伯 官僚行政理論

  官僚行政組織被認為是“最理想”的組織。

  官僚行政組織是依據勞動分工原則,具有清楚定義的層次,詳細的規則和制度,以及非個人的關系。

  霍桑試驗 :對組織中個人行為的作用這種管理理念產生了巨大的影響。

  第一階段 照明試驗

  目的:調查和研究工廠的照明度與作業效率之間的關系

  結果表明:工廠照明度與作業效率之間沒有單純的直接關系,但生產效率仍與某種未知因素有關。

  第二階段 目的:調查和研究休息時間,作業時間,工資形態等作業條件與作業效率之間的關系。

  結果表明:影響生產效率的是職工的情緒,而情緒又是由車間的環境即車間的人際關系決定的。

  第三階段 電器裝配測試實驗

  目的:了解如何獲取職工內心真正的感受,進而發現提高生產效率的重要因素。

  結果表明:發現影響生產效率的重要因素是在工作中形成的人際關系,而不是待遇和工作環境。

  第四階段:發現還存在因某種原因形成的非正式組織,這些非正式組織有時會極大地影響著工作效率的發揮。

  霍桑試驗表明,影響生產效率最重要的因素不是待遇和工作條件,而是工作中的人際關系。

  梅奧提出了自己的觀點

  (1)工人是“社會人”而不是“經濟人”

  (2)企業中存在著非正式組織

  (3)影響工作效率的主要因素是職工積極性以及職工家庭和社會生活,組織中人與人的關系

  勞資之間的沖突在于雙方的目標不同

  雇主所追求的是效率,偏重經濟面的考量;

  勞工所期待的是公平,傾向人性面的需求;

  四 行為科學學派的其他主要理論

  馬斯洛------需求層級理論

  麥格雷格------X-Y理論

  傅莉特---------首位將心理學引介到企業管理環境中

  五 計量管理(管理科學)學派:用于處理資源分配與管理

  1.運用計量方法或數學分析方法等科學工具來解決管理問題。

  2.主要基礎包含:數學,概率,統計  

 

  3.內容:線性計劃,非線性計劃,網絡分析,決策模式,博弈理論,排隊理論,存貨模型,系統模擬,動態計劃。

  4.管理者如何運用定量方法:

  編制運算

  安排進度

  實施質量控制

  運用特殊軟件進行方法執行

科學管理

  六 系統學派

  1.系統研究人員將組織看做由相互依賴因素(包括個體,群體,態度,動機,正式結構,相互作用,目標,地位職權)所組成的系統。運用這種方式,管理者的工作是協調自己組織中各個部分的活動,以確保所有的相互依存的部分能夠在一起工作從而實現組織的目標。

  2.管理工作的系統觀點意味著決策和行動  

系統學派

 

  七 權變理論

  1.沒有一種管理方式運用于所有情況,一切要視情形而定.

  2.要做一個企業的管理并不是根據一些簡單的原理原則就行,必須考慮許多情況。  

 權變理論

 

  3.不同的和變化的情境要求管理者運用不同的方法和技術。

  適合情勢的管理

  以變應變的管理

  適應環境的管理

  假設情境的管理

  共途同歸的管理

  4.權變方法:管理者應該了解自身所處的情境,并找出有效的管理方式,以追求組織目標的達成。

  權變方法是綜合了不同管理的理論。這種方法認為各種對管理原則有影響的具體因素都是十分重要的。權變理論認為要找到能放諸四海而皆準的管理原則,是異常困難的。因此,在涉及到具體管理問題時,必須考慮具體的影響因素。這些因素就是管理原則得以運用的條件。簡而言之,權變理論視圖綜合不同的理論觀念和理論,建立因時制宜的架構。

  八 總結

  【管理學】銀行專用特訓題庫

試題招聘考試復習資料
試題招聘考試試題題庫
全國銀行網導航

本公司對本網站所有作品,包括文字,圖片資料及頁面設計,編排等擁有有最終解釋權。

Copyright © 2016 版權所有 銀行招聘考試網 銀行招聘考試資料論壇. 法律顧問:陳家誠律師

未經過授權禁止轉載,摘編,復制或建立鏡像。

《中華人民共和國電信與信息服務業務》 工業和信息化部 魯ICP備11006763號-2

安徽福彩25选5走势图